20% de réduction sur les produits Melāhuac à partir de 45€ d'achat 🎁🎄

FAQ

Information sur vos produits

COMBIEN DE TEMPS PUIS-JE UTILISER MES PRODUITS APRÈS OUVERTURE  ? 

12 mois, c’est d’ailleurs indiqué par le symbole représentant un flacon avec le “12M” sur l’étiquette ou sur votre boîte d’envoi. 

OÙ FABRIQUEZ-VOUS LES PRODUITS MELĀHUAC ? 

Nos produits ont été imaginés et sont fabriqués en France. Nous les faisons fabriquer par notre laboratoire partenaire FG Cosmétique, dans le Sud de la France. 

DE QUOI SONT COMPOSÉS LES FLACONS MELĀHUAC ? 

Les flacons sont en verre recyclé et consignés pour nous permettre de les collecter, les réutiliser et réduire ainsi notre impact, grâce à vous. Les capot, dispenser et pipette sont en polypropylène (PP) ; le type de plastique le plus écologique et facile à recycler. Ces composants non réutilisables sont collectés et confiés à TerraCycle - organisme spécialisé dans le recyclage et l’upcycling. 

QUI PEUT UTILISER LES PRODUITS MELĀHUAC ? 

Les produits ne contiennent ni huiles essentielles ni allergènes. Ils sont adaptés à tout type de peau, même les plus sensibles, pour les hommes, femmes et enfants de plus de 3 ans.  

VOS PRODUITS SONT-ILS TESTÉS SUR LES ANIMAUX ? 

Non, nos produits ne sont pas testés sur les animaux. Même si c’est contre nos valeurs, c’est surtout une pratique interdite en Europe depuis 2013. Les tests sur les animaux pour la création de cosmétiques sont interdits en Europe, donc, nos produits ne sont pas testés sur les animaux et ne contiennent pas d’ingrédients d’origine animale. Nos produits sont fabriqués en France et vendus qu'en Europe pour le moment. 

COMMENT ONT-ÉTÉ DÉVELOPPÉES LES FORMULES DE VOS PRODUITS ?

Nos formules sont intégralement et 100% originales : elles ont été pensées et imaginées par Diana, notre co-fondatrice, avec des ingrédients rappelant sa culture et son pays d’origine, le Mexique. Elles ont ensuite été développées par une formulatrice indépendante, Frédérique, pour faire LE produit dont Diana rêvait. C'est très important pour Melāhuac de créer des formules efficaces, saines, simples et qui rappellent le Mexique. Nos formules ont passé des tests toxicologiques et ont été validées par un toxicologue pour pouvoir être vendues et utilisées en toute sécurité.  

Livraison

DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS ? 

Nous livrons partout en Union Européenne. Les frais de port et les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination. Vous avez le choix entre un envoi par Colissimo, Mondial Relay ou récupérer le colis chez Melāhuac à Paris. Si vous avez un problème de livraison ou avec votre colis, vous pouvez contacter : hello@melahuac-cosmetics.com

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ? 

Pour la France, en livraison standard, vous devriez recevoir votre colis en 2-4 jours ouvrables (délais indicatifs postaux). Pour un retrait chez Melāhuac, vous pouvez récupérer votre colis en 24 heures. International (Europe), en livraison standard, vous devriez recevoir votre colis en 2-4 jours ouvrables (délais indicatifs postaux). Des délais peuvent être prévus selon les pays. 

Consigner et retours

QU’EST-CE QUE LA CONSIGNE ? 

Nos flacons sont en verre recyclé pour pouvoir être retournés et réutilisés afin de réduire notre impact environnemental et réduire le plastique dans nos poubelles. Vous avez le choix de les retourner à n'importe quel moment, ou d'atteindre de recevoir un nouveau coffret et de nouveaux produits pour nous les renvoyer en réutilisant la boîte d’envoi d’origine. Pour avoir plus d’information sur la consigne et le processus, n’hésitez pas à visiter la page ici : 

QUEL EST LE FONCTIONNEMENT DE L'ABONNEMENT ? 

Vous pouvez acheter vos produits Melāhuac seuls, ou prendre l’abonnement Melāhuac qui contient la crème de jour et le sérum de nuit sous forme de coffret, sans engagement. Tous les deux mois, vous recevrez un lien de paiement pour valider votre commande et recevrez votre coffret avec vos produits neufs sans rien faire. Vous serez débités qu’une fois votre commande validée. Si le rythme de deux mois ne vous convient pas, vous pouvez nous en informer pour ajuster votre rythme de routine Melāhuac.